Os usuários dizem que as lentes das câmeras do iPhone X estão quebrando - e a Apple está cobrando muito dinheiro para consertar

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Após o lançamento, a câmera do iPhone X entregou alguns IA interessantes recursos, como o modo retrato. Mas, meses após o lançamento, os usuários dizem que estão enfrentando o mesmo problema irritante de câmera que custa centenas para consertar: uma lente quebrada.

Vários usuários em Reddit e o fórum de suporte da Apple reclamaram sobre as lentes de suas câmeras quebrando misteriosamente - e não depois de deixar o telefone cair. Alguns afirmam que foi causado por tempo frio e outros argumentam que é uma falha de design. Embora a causa desse problema não seja clara, uma coisa permanece constante: a Apple está pedindo muito dinheiro para consertar essas lentes.



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Comprei o iPhone X pouco antes do Natal e encontrei uma rachadura no vidro traseiro da câmera na noite passada, escreve Fangfromaustin no fórum de discussão da Apple. O telefone tem sido usado com tampa o tempo todo e nenhuma queda ou acidente. Fui à Apple Store esta manhã e fui informado de que pagaria US $ 549 para consertá-lo.



Unsplash / Mark Solarski

Mas clientes em climas mais quentes também relataram casos semelhantes.

(I) fui ao Centro de Atendimento local da Apple, eles (insistiram) Eu deixei cair meu telefone, explicou andyng0131 . Mas (não há) um arranhão no vidro externo que cobre a lente da câmera. Eu li que algumas pessoas têm esse problema no clima frio, eu moro na Malásia e o clima é quente e úmido em torno de 32 (a) 36 graus Celsius diariamente.



Este não é um problema novo. A lente da câmera do iPhone 7 foi testada para ser menos durável do que mostradores de relógio de safira tradicionais. Mas o preço para reparar esse problema aumentou significativamente.

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A Apple oferece um garantia limitada de um ano em todos os iPhones após a compra. A empresa também oferece uma garantia premium de dois anos, chamada AppleCare + , que custa US $ 249 para o iPhone X.

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A garantia padrão irá dar-lhe acesso ao reparo da tela por $ 279 e somente se não for devido a um dano acidental ou manuseio incorreto. Todos os outros danos custarão US $ 549 para consertar, que é o custo inicial de um novo iPhone 7 . O custo para consertar outros danos no iPhone 7 custa US $ 319 - mais de US $ 200 a menos do que o conserto do iPhone X.

De acordo com a descrição de AppleCare + , o seguro irá consertar danos à tela por $ 39 e consertar todo o resto por $ 129, possivelmente incluindo impostos aplicáveis.

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Portanto, parece que a Apple está disposta a ajudar, mas terá um preço alto. Mas se os compradores frustrados do iPhone X continuarem relatando o problema e levantando suspeitas, a Apple pode optar por reconhecer o problema e oferecer uma solução melhor se quiser um lançamento sem problemas do sucessor do iPhone X em setembro.